ERIK PENNA

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Erik Penna: palestrante internacional, especialista em vendas e autor de vários DVDs de sucesso e dos livros “A Divertida Arte de Vender”, “Atendimento Mágico” e “21 Soluções para Potencializar o Negócio”.

Já realizou palestras em todos os estados do Brasil, Portugal e Estados Unidos.

Erik Penna é Palestrante de Vendas, Palestrante de Motivação, Palestra de Empreendedorismo, Palestrante Internacional, Especialista em vendas e Autor de livros
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Erik Penna: Prático, Humor Inteligente e Muita Energia.

Já realizou mais de 1.000 palestras, em todos os estados do Brasil, Uruguai, Portugal e Estados Unidos.

Palestrante Internacional e autor de 5 livros. Selecionado entre os 30 maiores especialistas em vendas e motivação do Brasil na obra Gigantes/VendaMais. (Top 30).

MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas. Tem especialização em Administração e Marketing, especialização em Gestão Escolar e graduação em Economia.

Qualificação INTERNACIONAL:
- Curso de Gestão de Excelência junto ao Instituto Disney em Orlando/EUA (2014)
- Curso de Empreendedorismo e Negócios no Boston College/EUA (2015)
- Curso de Liderança na Universidade de Tampa/EUA (2016)
- Keys to the Kingdom Bastidores Disney Orlando/EUA (2017)

É Palestrante de Vendas, Palestrante de Motivação, co-autor dos livros Gigantes das Vendas e Gigantes da Motivação e autor dos livros: "A Divertida Arte de Vender" , "Motivação Nota 10", "21 Soluções para Potencializar seu Negócio" e "Atendimento Mágico".

- GLOBO: Especialista convidado do programa É de Casa da TV Globo.

É colunista no portal: Fecomércio MG e Hotelier News. Tem textos publicados pelo: UOL, Globo, Estadão, Exame, Terra, Catho entre outros.

Atuou como Vendedor, supervisor, gerente de vendas e diretor comercial no varejo e em empresas de segmentos de alimentos, bebidas, cosméticos e eletro.

Atende clientes como Ford, Vivo, Unimed, Caixa, Sicoob, Abac, Cyrela, Bayer, Sanofi, Aurora, TV Globo, AMIS, Sonae, Multiplan, Fecomércio, FCDL, Sebrae, Senac, KLA, Comgás e Honda.

Os ensinamentos apresentados nas palestras motivacionais de Erik Penna são baseados nas experiências vivenciadas por ele durante sua carreira como executivo de vendas, professor, escritor, motivador de equipes e gestor corporativo.
  • Sebrae Bahia
  • Sebrae Amazonas
  • Sebrae Mato Grosso
  • Sebrae Minas Gerias

ERIK PENNA NA TV

Na GLOBO: Erik Penna é o especialista convidado do programa É DE CASA. Ele conversa com Patrícia Poeta, André Marques, e Zeca Camargo quando o assunto é Potencializar Resultados. Confira os episódios: 

PALESTRAS

ATENDIMENTO MÁGICO: O modelo DISNEY de Encantar:
Palestra sobre a Excelência no Atendimento com Erik Penna.


Erik Penna, um dos mais requisitados palestrantes do país quando o assunto é atendimento, apresenta com sua didática marcante diversas ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes. Penna é um apaixonado pela Magia do Encantamento, e após intensa pesquisa literária, certificação junto ao Instituto Disney sobre Excelência nos Negócios, Keys to the Kingdom e diversas visitas aos parques temáticos, preparou essa palestra recheada de histórias, experiências, reflexões e exemplos práticos para toda a equipe atuar com excelência, encantar e surpreender clientes.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• As práticas da excelência no atendimento
• Excelência em Serviços: Entender para Encantar
• A Paixão que contagia
• O atendimento pode ser seu Diferencial
• Atenção aos detalhes - Momentos Mágicos
• Era da Experiência do cliente
• Como motivar e surpreender nos 365 dias do ano?
• As 4 Chaves do sucesso DISNEY
• Como conquistar o UAU = Supere as expectativas / Transforme clientes em fãs
• "Eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor". Walt Disney

Didática marcante: Conteúdo prático, Humor Inteligente e Muita ENERGIA

Variações da temática

  • EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS - Hotelaria
  • EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO: Comércio e varejo
  • ATENDIMENTO MÁGICO NA SAÚDE - Profissionais da saúde
Sem motivação nada grandioso acontece.

Palestrante motivacional Erik Penna apresenta a motivação como diferencial competitivo, mostra o poder do engajamento, destacando os comportamentos que geram excelência nos resultados das pessoas e organizações. Uma apresentação marcante, com muita ENERGIA, interação, humor inteligente e um final EMOCIONANTE.

Palestra de motivação de Erik Penna baseada no seu livro Best Seller: MOTIVAÇÃO NOTA 10.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• A palavra tem poder imagine então a ATITUDE
• Você tem atuado com a paixão do primeiro dia?
• Engajamento total: O papel de cada um para EXCELÊNCIA nos RESULTADOS
• É feliz quem valoriza o que tem, é infeliz quem valoriza o que falta
• Quem tem um PORQUE enfrenta qualquer COMO
• Se você acordou sem meta, volte a dormir
• Como manter a equipe sempre motivada
• As atitudes dos grandes CAMPEÕES
• Os fracos tem problemas, os fortes tem SOLUÇÃO

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Didática marcante: Conteúdo prático, Humor Inteligente e Muita ENERGIA
Palestra de empreendedorismo onde Erik Penna traz diversas ideias e soluções bem práticas para o MEI/MPE potencializar o desempenho do seu negócio. Apresentação rica em exemplos de pequenas empresas que implementando pequenas inovações e colhendo ótimos resultados.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Como inovar e encantar clientes investindo quase nada
• Os maiores erros/acertos dos empreendedores iniciantes
• Descobrindo novas oportunidades: Atualize suas ferramentas de negócio
• Google meu Negócio é pra você: De cada 10 pessoas, 7 pesquisam online
• Ações: Parcerias com não concorrentes / Ecossistema / Promova eventos
• Quanto a opinião os outros impacta seu negócio
• A paixão pelo que faz
• Atuação Operacional x Gestão Estratégica
• Superando desafios e ultrapassando metas
• "Eu gosto é do impossível porque lá a concorrência é menor". Walt Disney
Palestra de Vendas Motivacional onde Erik Penna, um dos melhores palestrantes de vendas do país, aborda: as práticas para atingir a excelência em vendas, encantamento de clientes, curadoria em vendas, uma forma mais inteligente para vender e soluções inteligentes para potencializar os resultados.

Erik Penna é Palestrante de Vendas selecionado entre os 30 maiores especialistas em vendas na obra Gigantes das Vendas (2016).

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• Um jeito mais inteligente para vender
• Atue como um Médico. Pratique a Escutatória.
• É preciso resgatar a paixão do começo
• Curadoria em Vendas e Encantamento de Clientes
• Como manter a equipe sempre motivada
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Estratégias dos campeões

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Didática marcante: Conteúdo prático, Humor Inteligente e Muita ENERGIA
Uma palestra que descomplica a inovação, mostrando que é possível o pequeno negócio inovar investindo quase nada e impulsionar os resultados. Com uma linguagem simples, objetiva e didática, Erik Penna apresenta diversos casos de pequenas empresas que já estão implementando essas inovações e os ótimos que vem conquistando.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Inovar ou morrer
• Como inovar investindo muito pouco
• Uma pequena dose de tecnologia pode impulsionar seu MEI e MPEs
• A era da experiência x Jornada do cliente
• Como atender com excelência e encantar seu cliente
• Casos de sucesso – pequenos negócios com grandes resultados
• Motivando todos para a criatividade
• Empodere e deixe sua equipe brilhar
Palestra focada para vendedores e atendentes que atuam com telemarketing e televendas, onde Erik Penna apresenta técnicas e estratégias para conquistar maiores e melhores vendas.
Desde o caminho para iniciar uma ligação, passando pela argumentação, agendamento de visita e técnicas de fechamento, um verdadeiro show para quem pretender maximizar sua performance em vendas por telefone.


PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• A importância do entusiasmo - o poder da voz
• Momento de ouro: Os 6 segundos iniciais de uma conversa
• Como gerar interação com o cliente
• Escutatória: A arte de fazer perguntas e escutar ativamente
• Como desenvolver uma Venda consultiva
• Criando laços para conquistar uma venda relacional
• Script de ligações telefônicas
• A técnica da fração para agendar visitas
• Foco na solução: Quebrando recordes, chegando ao topo.
Palestra focada para líderes e gestores de equipe, onde Erik Penna apresenta as principais competências do líder educador e contemporâneo. Aborda os 7 pilares para a excelência na liderança; Paixão, Comunicação, Meta, Disciplina, Motivação, Resultados, Equilíbrio.
Destaca ainda que uma gestão de sucesso começa com a excelência da liderança, líderes que inspiram e transformam, pessoas e resultados.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Onde começa a excelência
• Atuação operacional e estratégica
• As 7 práticas do líder educador
• Um grande líder não forma seguidores, forma outros líderes
• Como manter a equipe motivada nos 365 dias do ano?
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Chegando ao topo

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.
Uma palestra voltada para profissionais da educação, alunos e empreendedores onde o palestrante Erik Penna apresenta a importância do empreendedorismo nas escolas. Você sabia que um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio? E por não ter uma qualificação adequada o sonho costuma virar pesadelo. Segundo o IBGE, 6 em cada 10 negócios no Brasil fecham antes de completar 5 anos. Erik Penna explica como os educadores podem ajudar a melhorar esse cenário, dá dicas valiosas para o empreendedor, além de ferramentas para que o professor possa dar um show em sala de aula e se tornar um verdadeiro campeão de audiência.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• Educação e Empreendedorismo: Casamento Perfeito
• Empreendedorismo no Brasil: Sonho - Números - Cenário atual
• A importância da formação continuada e a motivação do professor
• O papel do educador na vida do aluno x Intraempreendedorismo
• Como um professor motivado pode abordar o empreendedorismo e mudar vidas
• Momento Empreendedor na Globo: Reflexões e casos na prática no É de Casa
• Uma trajetória com erros e acertos
• Superando desafios e ultrapassando metas

Didática Marcante: Conteúdo Prático & Humor Inteligente

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.
Uma palestra motivacional onde Erik Penna apresenta a importância da motivação no processo ensino-aprendizagem. Tudo apresentado de forma muito interativa, alto astral, alegre e com uma didática marcante que encanta os educadores. Palestra Motivacional para professores com Erik Penna.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• "Sem motivação os dons mais raros permanecem estéreis" Levy Leboyer
• Tecnologia: Aliada ou inimigo
• Avaliação escolar: o peso de uma nota na vida do aluno
• Dicas para uma Aula Nota 10
• Comprometimento e persistência: Não desista do seu troféu
• A qualidade do ensino depende do engajamento de todos
• Equipe: A União é a nossa maior força
• Professor brilhante é aquele que escuta as palavras que o aluno não diz
• O que realmente importa na vida

Didática Marcante: Conteúdo Prático & Humor Inteligente

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.
Palestra de vendas ideal para treinar sua equipe de vendas!!! Palestrante de Vendas há 15 anos, Erik Penna apresenta esta temática voltada para vendedores, atendentes e gestores comerciais. Nessa palestra de vendas, Erik Penna apresenta desde as mais básicas até as mais modernas técnicas de vendas e atendimento, ferramentas inovadoras para sua equipe vender mais e atender melhor.
Exemplos práticos, trechos de filmes, histórias divertidas, dinâmicas e músicas tornam a palestra um show que encanta e surpreende os participantes.
Palestra de Vendas baseada em seu livro A DIVERTIDA ARTE DE VENDER.

Erik Penna está selecionado entre os 30 maiores especialistas em vendas do Brasil na obra Gigantes.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• A importância do aprimoramento constante
• Técnicas Vencedoras de Vendas (Abordagem inicial ao fechamento)
• É preciso resgatar a paixão do começo
• Estratégias dos campeões
• O Pós Venda como vantagem competitiva
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Um jeito mais inteligente de vender - Harvard
• Muita gente torce por você
• Foco na solução

A palestra de vendas que irá surpreender sua equipe.

CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.
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Conteúdo Adicional

Mais informações no site do Palestrante Erik Penna

Galeria de Vídeos

Livros

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Atendimento Mágico

O Palestrante de Vendas Erik Penna lança seu quinto livro: Atendimento Mágico. Nesta obra reúne dezesseis dos melhores textos escritos por Erik Penna, com reflexões direcionadas para o atendimento de excelência, e traz diversas práticas para desenvolver a cultura do encantamento ao cliente. O livro está dividido em três partes: a primeira centrada em como atender melhor, a segunda focada na motivação de pessoas e a terceira direcionada em como vender mais. Os tópicos abordados são: - Onde começa a excelência? - Qual é o tripé básico de um atendimento mágico? - Um atendimento encantador pode mesmo fidelizar clientes? - Quais são os passos para implementar e manter um atendimento de alto nível da equipe? - Como fazer do atendimento uma vantagem competitiva? - Quais são as atitudes que podem transformar sonhos em realidade? - Por que um bom vendedor atua como um ótimo médico? - Quais são os 10 mandamentos dos campeões?

MAIS INFORMAÇÕES
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21 Soluções para Potencializar seu Negócio

Este livro é uma coletânea de textos já publicados por Erik Penna, é dividido em três partes: Gestão, Vendas e Motivação, e traz diversas ideias e soluções práticas para o gestor corporativo maximizar a performance da sua equipe e potencializar o desempenho da sua empresa. Ecossistema de negócios; Os 4 pilares da gestão de excelência Disney; Experiência de compra; Teoria RAP para motivar pessoas; O poder do bom humor e do otimismo; 7 ações para maximizar os negócios em tempos difíceis; Como reverter a desmotivação e o medo da crise; Como formar e remunerar uma equipe campeã; 7 práticas para a excelência na liderança; Como encantar praticando um atendimento mágico.

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A divertida arte de vender

Técnicas como a da Pergunta Fechada, Indução, Teoria da Reciprocidade, Lei do Contraste e a Camisa Vermelha, são algumas delas, e irão auxiliá-lo a transpor metas, conseguir muitas vitórias e prêmios de vendas.

Um livro objetivo, rico em exemplos práticos, com uma abordagem direta, bem humorada, descontraída e dinâmica, uma poderosa ferramenta de persuasão e convencimento que tornará apresentadores de produtos e serviços em exímios vendedores e grandes fechadores de negócios, cobiçados por inúmeras empresas.

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